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当前学科：信息系统项目管理师（高级）
题目：
单选题
SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（）
A
PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）
B
感知服务评价结果
C
期望服务评价结果
D
EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）
答案：
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