A . A、不得对消费者进行侮辱、诽谤
B . B、有时可搜查消费者的身体及其携带的物品
C . C、不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定
D . D、提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据