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当前学科：银行高管
题目：
单选题
银行业金融机构应当根据信息科技外包需求、合同等建立明确的服务质量监控指标，常见指标不包括（）。
A
基础设施可用率
B
故障的响应时间
C
客户满意度
D
突发事件
答案：
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