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当前学科：银行高管考试
题目：
多选
商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从（）等方面实施监督和评估。
A . A、维护客户关系
B . B、履行告知义务
C . C、解决客户问题
D . D、确保客户合法权益
E . E、提升客户满意度
答案：
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