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当前学科:高级客房服务员
题目:
单选
与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客人;要投其所好。
A . A、重视对客人的心理服务
B . B、重视为客人提供功能服务
C . C、重视客人消费观念
D . D、重视饭店经营理念
答案:
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