A . 建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
B . 利用网络广告开展银行形象宣传
C . 提供"间客式"个人贷款业务
D . 通过面对面交流增强与客户的联系
E . 利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理