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当前学科：中级经济师旅游经济专业知识与实务
题目：
多选题
在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有（）。
A
明确零缺陷管理的目的和意义
B
转变观念，动员员工参加
C
平衡各质量目标
D
重视单项作业评价
E
建立表扬、奖励制度
答案：
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