电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。_话务员考试_全学科试题题库

当前学科：话务员考试

题目：多选
电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。
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所谓“捞”是指（）

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智慧是关于现实生活的一套（）系统，这套系统使个体能够在复杂和不确定的情景中表现出独到的洞察力、判断力，或提出建设性的意见。

患儿，女，4岁，生后不久被诊为“先天性心脏病”，近2天出现发热、咳嗽、气急，双肺闻及细湿啰音，患儿可能出现了（）。

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