对旅客投诉的处理，一般要经过哪几个过程？_旅游心理学_全学科试题题库

当前学科：旅游心理学

题目：问答题
对旅客投诉的处理，一般要经过哪几个过程？
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男性，18岁学生，不出门怕见人，不去上课，纠缠父母出钱给自己做美容手术半年。原因是半年来反复照镜子发现自己的鼻子比以前变大了，难看了。说班上的同学都讥笑他，出门就感觉别人在说他，别人的眼光看他时很特别，能使他头痛。父母不愿出钱就说父母不关心他，父母不是亲生的，曾说要去做亲子鉴定，该患者的精神症状中不存在（）

关于产科麻醉，下列说法错误的是（）

下列关于文学形象间接性的正确表述是（）

一女患者，患有严重的脑综合征、慢性压疮（褥疮）、心脏病、糖尿病等，对环境没有感觉，只有原始的脑功能，有自主呼吸，没有认识、行为能力，且无改善的希望，住院不久即插入鼻饲管以维持生命。她的监护人要求取走鼻饲管，被主管医师拒绝，监护人向法院起诉要求强迫取走，法院同意并下令取走；但受理上诉的法院否定了这个决定，认为中止喂饲就是杀人。3年后，女患者死亡，她的鼻饲管仍保留着。主管医师拒绝患者监护人的请求，其理由是：医疗行为必须体现（）

发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。

会阴浅隙内的结构有（）。

小罗是一家保险公司的核保人员，他的表妹小丹身体一直不好。他安排一个熟识的代理人给小丹购买了本*公司的保单，然后在核保时给予小丹照顾。小罗的行为主要违反了核保人员哪一方面的职业道德？（）

女性，30岁，耳后痛2天，嘴向左歪1天，面部针刺觉正常，无眼震，四肢肌力佳，行走平稳。这患者最可能伴有的体征是()

客户经理平时工作中除对客户进行资金账户监管外，还应随时收集和掌握借款人和担保人的（）。

铁板生锈与木材燃烧是同一种氧化反应，所以铁板生锈也是燃烧现象。