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当前学科：票务、服务试题

题目：问答题
简述票亭岗的服务技巧。
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举例说明污染物对细胞的影响。

爬行类脊柱分区明显，并首次出现胸廓，脊柱分化为（）椎、（）椎、（）椎、（）椎和（）椎五个部分。第一、二枚颈椎分别特化为（）椎和（）椎，枕骨髁（）枚，荐椎（）枚。

物权法对物权的保护方法有()

破伤风杆菌的致病因素是（）

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上世纪七十年代，美国信孚银行首先提出一种风险度量和绩效管理方法，即（）

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