商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么（）？_服务礼仪_全学科试题题库

当前学科：服务礼仪

题目：单选
商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么（）？
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《城市居民委员会组织法》规定，（）有选举权和被选举权；但是，依照法律被剥夺政治权利的人除外。

我国法定报告的甲类传染病有几种（）

骨折诊断要点包括（）。

样本团体的性质包括年龄、性别、教育水平、智力、动机、兴趣、职业和任何有关的特征。由于这些特征的影响，使得测验对于不同的团体具有不同的预测能力，故测量学上称这些特征为（）。

自救器根据工作原理及作用可分为（）。

下列（）不是财务监督小组行使的权利。

下面不是变应性鼻炎介质细胞颗粒释放的介质是（）

燥湿利水宜生用、补气健脾宜炒用、健脾止泻宜炒焦用的药物是（）

可能发生水污染事故的企业事业单位，应当制定有关水污染事故的（），做好应急准备，并定期进行（）。

如果物镜与180度刻划线同在一端时，则按（）读数。