当前学科:旅游学
  • 题目: 未知类型
    有关期望的服务(ES)和感知的服务(PS)说法正确的是____。

      A、ES<PS(质量惊喜)

      B、ES=PS(满意质量)

      C、ES>PS(不可接受质量)

      D、ES<PS(不可接受质量)

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