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当前学科：中级经济师旅游经济专业知识与实务
题目：
多选题
根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括（）。
A
有形性
B
可靠性
C
可测性
D
可信性
E
移情性
答案：
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