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当前学科:战略实施
题目:
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M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价,由于公司一直非常重视客户,需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有()。
A . 定义目标市场
B . 优化售后服务
C . 扩大销售渠道
D . 扩大关键细分市场的市场份额
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