( )是指旅行社所具有的服务功能，它是由服务人员和旅游服务设施结合组成的。基本要求是:方便游客，要使游客获得省时、省力、方便、愉快、得益的实惠。

A. 服务态度

B. 服务项目

C. 服务技术

D. 服务时机