当前学科:电信公司集团客户营销技能知识竞赛
  • 题目: 单选
    下面哪项不是服务补救应该遵循的流程()

      A . 确认服务过失
      B . 分析过失原因
      C . 解决客户问题
      D . 整理资料和查找原因
      E . 改进服务质量

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