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当前学科：用电客户受理员初级
题目：
多选
赞美与认同服务技巧的作用是（）。
A . A、消除来自客户的抵触情绪
B . B、消除座席员与客户之间的距离感
C . C、表示非常同意对方的观点
D . D、增强亲和力
答案：
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