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当前学科：第三章城市规划的任务、体系及与其它规划的关系
题目：
多选
交付前需要对所有参与人员进行交付入住培训，内容包括（）
A . 交付基本流程
B . 服务礼仪规范
C . 常见问题统一说辞
D . 突发事件应急预案
答案：
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