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当前学科：操作风险管理
题目：
多选
根据银监会《商业银行操作风险管理指引》规定，操作风险是指由不完善或有问题的（），以及外部事件所造成损失的风险。
A . A、内部程序
B . B、员工
C . C、信息科技系统
D . D、决策
答案：
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