一座城市，没有高楼、广场、绿地、大道、立交桥等宏伟建筑的包装和衬托，就体现不出它的美丽。但光有这些是远远不够的，市民的素质对这个城市的形象至关重要。对于城市来说，漂亮的建筑是其“皮肉”，而良好的市民素质则是其“筋骨”。市民素质的形成（）