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当前学科:市场营销学
题目:
多选题
提高企业服务质量的常用方法有( )
A. 风险管理
B. 目标管理
C. 全面质量管理
D. 标准跟近
E. 蓝图技巧
答案:
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短短一年时间,微信红包、打车软件、网上理财产品等互联网金融正越来越多地改变我们的生活,不仅为投资者带来收益,而且也给传统金融企业带来新的活力。这表明() ①互联网企业创新推动金融产业优化升级 ②金融企业利用高科技形成新的竞争优势 ③居民投资理财的品种和渠道更加多样化 ④新的消费热点能带动一个产业的出现和成长 新兴的P2P(指个人与个人之间的小额借贷交易,一般需要借助电子商务专业网络平台帮助借贷双方确立借贷关系并完成相关交易手续。)金融网络借贷平台急剧增长,携款跑路、私设资金池、虚假宣传等事件也不时发生。解决此现象需要() ①建立健全和完善行业的诚信体系 ②利用多种形式公开向社会筹集资金 ③发挥市场在资源配置中的决定性作用 ④加强金融监管、惩处违规违法行为
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