当前学科:中级话务员
  • 题目: 多选
    客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些()?

      A . 倾听(Listento)
      B . 分担(SharE.
      C . 澄清(Clarify)
      D . 陈述(IlhustratE.
      E . 要求(ask)

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