当前学科:星级酒店服务营销
  • 题目: 多选
    以下属于“及时求助妥善安排”的步骤的是?()

      A . A、当明白客人的要求后,向客人解释其他人能够更加有效率帮助他
      B . B、将客人介绍给某个同事,要将客人的问题归纳总结地告诉那个同事
      C . C、直接告诉顾客找谁
      D . D、礼貌地告诉顾客,你找错地方了

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