旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游员始终要做到（）_旅游法知识竞赛_全学科试题题库

当前学科：旅游法知识竞赛

题目：多选
旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游员始终要做到（）
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