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当前学科：初级前厅服务员
题目：
问答题
处理客人投诉的三大原则分别是什么？
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显像剂引入体内后2小时以内所进行的显像通常称为()
（）不管是否经承运人同意，凡在飞机上载运的人员都可称为旅客。
工程咨询单位未完全按约定的内容履行合同，所造成的“履行不当”包括（ ）。
根据下列材料设计教学片段：（1）《普通高中历史课程标准（实验）》要求：了解宗法制和分封制的基本内容，认识中国早期政治制度的特点。（2）课文摘录：夏商时期已初步建立起一套从中央到地方的行政管理制度。商朝中央设有相、卿士等，掌管政务。地方封侯和伯，侯、伯作为臣服于商朝的方国首领，定期向商王纳贡，并奉命征伐。公元前1046年，周武王伐纣灭商，建立周朝，史称西周。为了进行有效的统治，西周实行分封制。周武王把王畿以外的广大地区土地和人民分别授予王族、功臣和古代帝王的后代，让他们建立诸侯国，拱卫王室。武王死后，其弟周公旦继续推行分封制度，扩展周的统治范围。周初分封的诸侯，大多数是同姓子弟，他们多被分封到重要地区。为了加强分封制形成的统治秩序，解决贵族之间在权力、财产和土地继承上的矛盾，西周实行了与分封制互为表里的具有政治性质的宗法制。要求：根据课程标准要求和课文内容，设计出相关的教学过程，包括教学环节、教师活动和学生活动。
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