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当前学科：导游基础知识
题目：
多选题
景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括（）
A
服务设施运行
B
服务项目和讲解器材管理
C
观众沟通
D
讲解内容和讲解方式及精神状态的调整
E
礼仪礼貌常识的准备
答案：
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