主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:服务监测工作实施
题目:
单选
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中组织的设施、设备、人员以及沟通工具,属于该模型服务质量5要素中的()。
A . A、有形性
B . B、可靠性
C . C、保障性
D . D、个性化关怀
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
轻度头盆不称试产的指征正确的是( )
确诊流行性脑脊髓膜炎最可靠的根据是()
热风炉合理的格子砖砌筑应是多段的,要求上部的格子砖具有耐热能力,而下部则有具有()。
CRM系统列出相关的客户记录包括()及其他需注意事项等
患者经常发低热,头晕眼花,身倦乏力,心悸不宁,面白少华,唇甲色淡,舌质淡,脉细。其治法是()
中心型椎体结核多见于成人,好发于胸椎,一般只侵犯一个椎体。()
下列各项,不属仙方活命饮组成药物的是()
哪些保护在运行中非正常脱离,必须首先由主管运行的总工程师批准?
变压器内部发生严重故障,内部()、外部短路或严重过负荷,雷击或外界火源移近变压器,均可能导致变压器着火。
中兴设备ZXWM-M900/ZXWM-32为保证网元监控的有效性,NCP板的时间应与网管服务器的时间有什么要求?