当前学科:烟草营销师
  • 题目: 多选题
    呼叫中心员工应具备的不仅仅是原有的电话沟通产品介绍等能力,还要具备以下比较全面的综合能力()

      A综合信息处理能力

      B客户沟通能力

      C市场调研能力

      D投诉处理及分析能力

      E讨价还价能力

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