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当前学科:客户服务管理
题目:
多选
服务质量与服务满意区别表现在()
A . 顾客对二者的判断不同
B . 影响顾客满意与服务质量的因素不同
C . 服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同
答案:
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