主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:烟草营销师
题目:
单选题
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中独立及准确地完成承诺服务的能力,属于该模型服务质量5要素中的()。
A
确实性
B
可靠性
C
保障性
D
响应性
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
引起急性心肌梗死的原因有()
下列关于湿邪性质和致病特点的描述中,不正确的是()
柜员在签发银行汇票打印凭证时,如打印失败,必须()。
喂人工蜂粮配方:干蜂花粉,温开水,成熟蜂粮三者比例为()
分项工程中,第一、二项目编码表示()。
佛寺可划分为以佛塔为主,以()为主两大类型.
监控装置关机后必须()后才能重新开机.
预缩砂浆修补在铺填完成后,待强度达到约()MPa时,应用小锤敲击检查。
四君子汤中君药是()
鸡肉、鱼类、瘦肉和蛋白是()的蛋白质。