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当前学科：服务营销综合练习
题目：
单选
服务流程再造的根本动力是（）。
A . 不断提高服务质量的需要
B . 服务企业长期可持续发展的战略需要
C . 提高顾客满意度的需要
D . 保持竞争优势的需要
答案：
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