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当前学科：DYK客服经理考试
题目：
单选
CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例
A . 关机、无法接通
B . 拒绝回访
C . 停机、忙音、关机
D . 错号、空号、停机
答案：
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