美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是（） _人力资源管理员(四级)_全学科试题题库

当前学科：人力资源管理员(四级)

题目：单选题
美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是（）
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