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当前学科：烟草营销师
题目：
单选题
服务监测为服务评估提供了对目标的（）和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
A
服务检查
B
结果监控
C
客户监测
D
过程监控
答案：
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