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当前学科：沟通技巧
题目：
多选
沟通是一个完整的双向交流过程，它主要包括以下三个环节：（）
A . A、发送信息
B . B、接收信息
C . C、处理信息
D . D、加工信息
E . E、反馈信息
答案：
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