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当前学科：第六章旅游者个别要求的处理
题目：
多选
某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该（）。
A . A、婉言拒绝
B . B、及时与旅行社联系
C . C、确有困难，如实说明原因
D . D、积极寻找，如有则更换
答案：
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