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当前学科：4S服务顾问
题目：
多选
抗拒处理的原则（）。
A . A.全盘接受抗拒
B . B.明确抗拒所在
C . C.同意并中立化
D . D.提供解决方案
E . E.寻求客户认同
答案：
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落鱼
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