在对电话客服人员进行管理要素考核和评估时，所谓“有形度”，是指：（）_创业基础_全学科试题题库

当前学科：创业基础

题目：单选
在对电话客服人员进行管理要素考核和评估时，所谓“有形度”，是指：（）
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