当前学科:客户关系管理
  • 题目: 多选
    在CRM战略的实施层次中,实际使能层包括下列哪些方面?()

      A . 企业文化建设
      B . 流程设计
      C . 基础信息系统
      D . 组织结构设计
      E . CRM远景和战略

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