人民调解委员会在()指导下进行工作。_社会工作法规与政策（中级）_全学科试题题库

当前学科：社会工作法规与政策（中级）

题目：多选
人民调解委员会在()指导下进行工作。
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腓骨上端骨折后足不能背伸、外翻，提示有可能合并下列哪根神经损伤（）

专家评比进行网络信息资源评价由于专家水平较高，因此评价结果可代表所有网络用户的意见。

其他条件不变的情况下，增加常顶循环回流量，则塔顶压力（）。

一般在梅雨季节时采用的方法是（）

张某已投保人身保险，约定身体遭受伤害时由保险公司给付保险金，合同成立两年后，张某在抢劫时因被害人正当防卫致张某重伤，下列说法正确的有（）

铸铁硬度是下面（）。

为获得处理事故的最佳时机，所以在（）应安装突然断冷却水的声光报警装置。

电焊机的使用要求？

当客人表现出不恰当的行为时某天，一位姓张的客人在离开某饭店时把一条浴巾放进提箱内带走，被客房服务员发现后报告了大堂副理。按饭店规定，一条浴巾需要向客人索赔人民币50元。大堂副理在大堂处找到了刚结完账的这位客人，礼貌地请他到一处不太引人注意的地方，对他说.，张先生，服务员在检查房间时，您的房间里少了一条浴巾。"客人有些紧张，但为了维护自己的面子，拒不承认带走了浴巾。大堂副理为了照顾客人的面子主又对客人说"请您回忆一下是否有您的亲朋好友来，顺便带走了。"客人不耐烦地说"我住店期间根本就没有亲朋好友来拜访。"面对这种情况，大堂副理再次给客人一个台阶下，他又对客人说"您回忆一下是否把浴巾拿出过浴室，用完后放在房间什么地方了?"可是客人没有理解，大堂副理只好做进一步暗示，说"以前我们也发现过一些客人说是浴巾不见了，但他们后来回忆起来是放在床上，被毯子遮住了。您是否能上楼看看，浴巾可能压在毯子下，被忽略了。"这下客人理解了，他赶忙提着提箱上楼了。一会儿，客人见到恭候他的大堂副理，故作生气地说"你们服务员不仔细，浴巾明明在沙发后面嘛!"大堂副理不露声色，很有礼貌地说"对不起，张先生，打扰您了，谢谢您的合作。"为了使客人尽快从羞愧感中解脱出来，大堂副理还很真诚地又说了一句..欢迎您下次再光临本饭店!"同时热情地和他握手。问题思考：当客人表现出不恰当的行为时，旅游工作者怎样为客人"隐其短"，让客人对他自己更加满意? (要求写出一篇 400 字以上的案例分析)