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当前学科:电信公司客户访谈技能知识竞赛
题目:
多选
访谈是为了达到一定目的,与访谈对象进行面对面沟通交流的活动过程,是信息收集的一种重要方法。访谈需要访谈者具备以下哪方面能力:()
A . 广阔的知识面
B . 人际敏感力
C . 表达和沟通能力
D . 分析能力
E . 思考能力
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