访谈过程主要包括开场、话题投放、（）、倾听、记录、结束。_电信公司客户访谈技能知识竞赛_全学科试题题库

当前学科：电信公司客户访谈技能知识竞赛

题目：填空题
访谈过程主要包括开场、话题投放、（）、倾听、记录、结束。
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