客服服务的（），系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为，指用于服务的产品和产品的附加服务。_客户服务管理考试_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理考试

题目：填空题
客服服务的（），系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为，指用于服务的产品和产品的附加服务。
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