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当前学科：导游政策法规
题目：
单选
旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解纠纷而达成协议，应坚持的原则是（）。
A . A．先取证后裁决
B . B．尽量调解，调解自愿
C . C．先行调解，避免裁决
D . D．耐心细致，文明礼貌
答案：
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