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当前学科：10086运营部知识考试
题目：
问答题
请说出当客服代表提单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。
答案：
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万老师对工作认真负责，是学校有名的严厉的教师。一天，由于小夏上课捣乱，而且拒绝认错并与万老师发生冲突，因此万老师情急之下打了小夏同学一巴掌。小夏的母亲第二天来学校找万老师。万老师最合适的做法是（）。
《丑小鸭》的作者是（）。
（）是由《保险法》以列举方式直接规定的法定条款。
企业利润分配包括______。 A．计提所得税 B．提取盈余公积金 C．提取公益金 D．弥补以前年度亏损 E．向投资者分配利润
卷扬机的操作者须是（）。
下列措施符合我国着力保障改善民生和促进社会公平正义要求的是（） ①提高部分商品的出口退税率 ②增发国债500亿元，扩大财政赤字 ③提高农村居民人均收入水平 ④提高城镇企业退休职工养老金水平
最大似然估计法（ML）
关于十二指肠溃疡，下列哪项错误（）。
急性盆腔结缔组织炎最常见的病变部位是（）