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当前学科：光大银行柜员考试
题目：
多选
对于上门服务过程中出现的票据和凭证丢失、损毁等情况，应区别对待，一般采取的措施包括但不限于（）。
A . 与客户协商采取补救措施解决
B . 凭证的补制
C . 票据的冻结、挂失止付
D . 向法院提请公示催告
答案：
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