当前学科:烟草营销师
  • 题目: 单选题
    常见的服务测量主要是从两个维度展开的,是()

      A客户满意度和客户期望

      B客户满意度和客户投诉

      C客户服务和客户满意度

      D客户期望和客户投诉

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