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当前学科:初级客房服务员
题目:
单选
处理客人的投诉时,为了平息客人不满,往往采取()客人的费用进行解决问题,但这不是最有效和唯一的方法。
A . 不收
B . 降低
C . 减、免
D . 优惠
答案:
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