主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:第三节顾客满意
题目:
单选
Kan0模型中,()对应的是顾客潜在的需求。
A . 理所当然质量
B . 一元质量
C . 魅力质量
D . 基线质量
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
在服务消费和服务接触过程中,顾客感知服务质量的证据一般包括()
对于基金和基金公司,以发行基金方式募集资金不属于营业税的征税范围,不征收营业税。()
“潜在风险极高的产品,同时其潜在收益也较高。该类产品不设保本机制,同时投资标的具有高风险、高收益的特质,产品到期客户本金有可能产生大幅亏损。”这是属于()类型的产品。
社会工作者采用“控制自己暴力行为的提升”作为服务目标,而不是“打骂孩子次数的减少”。社会工作者的这种服务目标,体现了服务目标制定的()要求。
关于脐带正确的是()
下列哪种最有助于紫癜与充血性皮疹的鉴别().
再生障碍性贫血()
急性出血坏死性胰腺炎的主要病变为()
多在白天活动或情绪激动时发病的是()