当前学科:烟草营销师
  • 题目: 多选题
    以下描述不正确的有()。

      A客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点

      B服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面

      C确定服务界面是服务设计的关键环节

      D电子化服务是最基本的服务界面和服务载体

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